Verkkopalveluehdot VPE 2024 päivittyvät 1.12.2024

Sähkömarkkinalain päivittyessä yhtiömme ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudistetut verkkopalveluehdot (VPE 2024) 01.12.2024 alkaen. Ehtojen päivittyminen ei vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä.

Ehtomuutosten perusteena on lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyiden uudistaminen sekä energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Ehtoihin on lisäksi tehty vähäisiä sopimusehtomuutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

Verkkopalveluehdot on uusittu yhteistyössä Energiaviraston ja Kilpailu- ja Kuluttajaviraston (KKV) kanssa.

Suurimpana muutoksena on asiakasviestinnän siirtyminen sähköisiin kanaviin. Uusien verkkopalveluehtojen mukaan vahvistusilmoitus, hinnan tai muiden sopimusehtojen muutosilmoitus tai muu ehdoissa mainittu viesti voidaan jatkossa lähettää sähköisesti. Jatkossa tulemme lähettämään edellä mainitut ilmoitukset tiedossamme olevaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Sähköposti- ja muut yhteystietonne voitte päivittää ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.

Teillä on myös oikeus pyytää edellä mainitut ilmoitukset maksutta paperisena ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lokakuun aikana koteihin saapuneessa koosteessa olemme eritelleet tärkeimmät muutokset sekä lähettäneet asiakkaillemme päivitetyt verkkopalveluehdot kokonaisuudessaan. Suosittelemme tutustumaan koosteen lisäksi myös uusiin ehtoihin.

Go to Top