Vikailmoitus ja häiriötiedotteet
Sähköt menivät, mitä nyt? Selvitetään ensin millaisesta viasta on kysymys. Jos kyseessä on
keskijänniteverkon vika: ei syytä vikailmoitukseen
Kun kyseessä on laajaa aluetta koskeva keskijänniteverkon vikakeskeytys, sähkö tyypillisesti katkeaa koko talosta, kytkeytyy välittömästi uudelleen päälle hetkeksi ja katkeaa jälleen. Silloin ei ole tarpeen tehdä vikailmoitusta, koska tieto viasta tulee automaattisesti meille valvontajärjestelmän kautta ja ryhdymme heti toimiin vian korjaamiseksi.
pienjännite vika: tarkista sulakkeet ja tee tarvittaessa vikailmoitus
Tyypillinen pienjännitevika on sulakkeen palaminen tai automaattisulakkeen laukeaminen. Jos vain osa talosta on pimeänä, on syytä tarkistaa sekä sähköttä olevan laitteen tai ryhmän sulakkeet että pääsulakkeet. Posliinisissa tulppasulakkeissa sulakkeen palamisen osoittava nasta ei välttämättä irtoa, jolloin pääsulakkeiden toimivuuden voi varmistaa vaihtamalla sulakkeita keskenään. Mikäli jokin kolmesta sulakkeesta on palanut, sähkötön paikka “siirtyy” eri kohtaan talossa. Mikäli vika ei löydy omista laitteista, ilmoita viasta vikapäivystykseemme.
Tee vikailmoitus Outokummun alueella
Vikapäivystys on avoinna ympäri vuorokauden.
Sähkö 0500 177 799
Kaukolämpö 0500 373 119
Häiriöt kartalla
Uusimmat häiriötiedotteet
Asiakaspalvelumme on suljettuna 13.–14.6.2023
Asiakaspalvelumme on suljettuna 13.–14.6.2023 henkilökunnan koulutuksen vuoksi. Voit jättää asiasi sähköpostilla asiakaspalvelu@outokummunenergia.fi, niin olemme
LUE LISÄÄ »
Kaukolämmön energianhintaan muutos
Laskemme tilapäisesti kaukolämmön energianhintaa kesä-syyskuun ajalle, lisätietoja asiakaskirjeessä.
Sähköhyvitys ja muut valtion tukimuodot
Valtio tukee kotitalouksia energiakriisin aiheuttamassa poikkeuksellisessa tilanteessa. Erilaisia tukimuotoja on useita, esimerkiksi: • Sähköhyvitys
LUE LISÄÄ »